Oto najlepsze linie lotnicze świata
AirHelp, lider w dziedzinie praw pasażerów lotniczych, opublikował wyniki najnowszego rankingu AirHelp Score 2024. Raport powstaje na podstawie trzech kluczowych kryteriów. Analitycy oceniają punktualność lotów. W zestawieniu brane są jednak pod uwagę tylko loty zrealizowane z opóźnieniem nie większym niż 15 minut.
Kolejne kryterium to opinie pasażerów, którzy oceniają obsługę, komfort, czystość, ofertę gastronomiczną oraz rozrywkę na pokładzie. Tegoroczny ranking powstał na bazie blisko 20 tysięcy opinii pasażerów z 54 krajów. Trzecie kryterium to efektywność procesów obsługi pasażerów w sytuacjach zakłóceń lotów. Oceniana jest szybkość i skłonność do wypłacania odszkodowań. W tym roku ocenie poddano 109 przewoźników z całego świata.
- Ranking AirHelpScore to ważne narzędzie dla pasażerów, którzy mogą dzięki niemu lepiej ocenić punktualność, komfort oraz reakcje linii lotniczych na zakłócenia lotów - mówi nam Aleksandra Kasiewicz-Kowalska z AirHelp.
Którzy przewoźnicy wypadli najlepiej? W tym roku doszło do dużego przetasowania. Liderem została linia, która w poprzedniej edycji zestawienia nie znalazła się w pierwszej dziesiątce.
Oto TOP10 najlepszych linii lotniczych świata według AirHelp.
Jak wypadł LOT?
W tegorocznym rankingu Polskie Linie Lotnicze LOT również znalazły się w pierwszej dziesiątce, jednak zanotowały spadek w stosunku do poprzedniego roku.
- Mimo spadku o cztery pozycje w porównaniu z poprzednim rokiem, LOT wciąż pozostaje w czołówce przewoźników europejskich. Wysokie noty za obsługę pasażerów oraz za rozpatrywania reklamacji, potwierdzają, że LOT konsekwentnie stawia na jakość - dodaje Aleksandra Kasiewicz-Kowalska.
AirHelp to firma technologiczna działająca w branży turystycznej, która pomaga pasażerom radzić sobie z zakłóceniami lotów. Jak informuje twórca rankingu, od 2013 roku udało mu się odzyskać odszkodowania dla ponad 2,5 miliona pasażerów, których loty były opóźnione lub odwołane.
