Jak informuje rzeczniczka łódzkiego ZUS Monika Kiełczyńska, zakażony pracownik bezpośrednio obsługiwał interesantów, ale chroniła go plastikowa ścianka i maseczka. Dlatego też Sanepid nie zalecił poszukiwania osób, które miały z nim kontakt. Pomieszczenia są dezynfekowane, a klienci muszą załatwiać sprawy online albo w innych oddziałach. - Wnioski oraz dokumenty będzie można złożyć do specjalnej skrzynki. Można też przyjść do oddziału przy ul. Zamenhofa lub Łęczyckiej.
Sprawy w ZUSie można załatwiać też bez wychodzenia z domu, poprzez Platformę Usług Elektronicznych PUE ZUS. Konto na portalu można założyć przez internet – za pomocą Profilu Zaufanego lub bankowości elektronicznej.
Osoby, które miały częsty kontakt z zakażonym pracownikiem, przeszły na pracę zdalną. W godzinach pracy urzędu czynna jest też infolinia.
